يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، على أن يكون المنتج بحالة جيدة ولم يتم فتح عبوة المنتج، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل والتي تبلغ 50 ريال (تكلفة الذهاب والإياب). -إذا طلب العميل الطلب ولم يستلمه، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل والتي تبلغ 25 ريال.

إذا أراد العميل إرجاع المنتج خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام لعدم مناسبته ولم يتم فتح عبوة المنتج، يتحمل كافة تكاليف الشحن والتوصيل والتي تبلغ 50 ريال (تكلفة الذهاب والإياب)، ويتم استرجاع المبلغ بعد التأكد من وصوله بحالة جيدة.